Rezervasyon & Yolcu Hizmetleri
Gerçek ve potansiyel yolculara ulaşmayı hedefleyen, müşteri bağlılığı ve memnuniyeti yaratabilen havayolu firmaları için rezervasyon ve yolcu hizmet sistemi en kritik unsurdur. Yenilikçi ve teknolojik rezervasyon ve yolcu hizmet sistemi, havayolu firmalarının envanter yönetimi, doğrudan ve dolaylı satış kanalları üzerinden dağıtım, promosyon yönetimi, e-biletleme, çevrimiçi rezervasyon ve çeşitli satış kanalları ile yan hizmet kapasitelerini ve gelirlerini artırmalarına yardımcı olur.
Crane PAX, çağdaş bir anahtar teslim yolcu hizmetleri sistemi (PSS) olup, havayollarına ve ortaklarına, gelişmiş yolcu hizmetleri yaratma, tasarlama, dağıtma ve sunma imkanı verir. Tam teşekküllü bir web tabanlı PSS olarak, envanter yönetimi, ücret tarifeleri, pazarlama araçları, merkezi rezervasyon (CRC), internet / mobil rezervasyon ve biletleme, acente dağıtımı, check-in / kalkış kontrol ve çağrı merkezi hizmetlerinin tümünü kapsar. Tüm büyük GDS’lerle tam entegre olan Crane PAX, çok çeşitli web hizmetleri ve entegrasyon seçenekleri sunar.
FAYDALARI
Crane PAX fiyatlandırma yapısı, yalnızca uçağa binen yolcuları baz alır ve Hitit’in karşılıklı büyüme anlayışını yansıtır. Bu sebeple, gizli maliyetler ya da farklı erişim yöntemleri veya hizmetleri için ek ücretler bulunmaz.
Crane PAX, özel acente ağ platformu da dahil çeşitli doğrudan dağıtım kanalları sağlar ve destekler. Aynı zamanda havayolu firmalarına, havayolu ortaklıkları kurma ve geliştirme imkanı verir. Gerek ayrı, gerekse birlikte satılabilen geniş kapsamlı destek hizmetleri, havayolu firmalarının ek gelir elde etmesini sağlayarak, pazar erişimini ve sektördeki rekabet gücünü artırır.
Crane PAX, davranış modelleri esas alınarak nihai yolcu deneyimi sağlamak için tasarlanmıştır. Çeşitli yolcu temas noktaları genelinde özelleştirilmiş hizmetler, yolcuların tekrar hizmet alması olasılığını ve yolcu sadakatini artırır ve ayrıca daha rahat bir hizmet sunulmasını sağlar. Yolcu tanıma, self-servis imkanları ve daha kısa hizmet süreleriyle müşteri memnuniyeti en üst düzeye çıkarılır.
Crane PAX, sınıfının en iyisi olan Crane LL ve Crane CCL sadakat çözümüyle tam entegre olarak sunulur veya harici tüm sadakat veya CRM sistemleriyle entegre edilebilme özelliğine sahiptir. Müşteri için değer yaratmaya, memnuniyeti ve kârı artırmaya, müşterinin tekrar hizmet almasını sağlamaya yönelik tüm araçları içerir.
ÇÖZÜMÜN BİLEŞENLERİ
-
- Envanter Yönetimi
-
-
- Rezervasyon & Biletleme
-
-
- Ücret &Fiyatlandırma
-
-
- Yan Gelir Yönetimi
-
-
- Codeshare/ GDS/ İnterline
-
-
- Promosyonlar &Kampanyalar
-
-
- Dağıtım &Satış Kanalları Yönetimi
-
-
- İnternet&Mobil Rezervasyon Motoru
-
-
- Mobil Uygulama
-
-
- Acenta Yönetimi
-
-
- Ödeme
-
-
- Grup Rezervasyon Yönetimi
-
-
- Raporlama
-
TEMEL ÖZELLİKLER
- Gelişmiş envanter yönetimi
- Kolay ücret planlama ve yönetimi
- Doğrudan ve dolaylı kanallar üzerinden dağıtım
- Kod paylaşımlı uçuş (Codeshare – Interline) yönetimi
- Her temas noktasında yan hizmetler otomasyonu
- Promosyon yönetimi
- E-biletleme
- Çok çeşitli ödeme seçenekleri
- Kapsamlı yolcu temas noktaları ve self-servis uygulamaları
- Havayollarının kendi son kullanıcı katman uygulamaları için gerekli API'ler
- Entegre internet ve mobil rezervasyon motoru
- Yolculara yapılan ek satışları artırmak için yan hizmetlerin özelleştirilebilmesi
- IATA Elektronik Çeşitli Belge (EMD) desteği